Pasión y creatividad, Marketing de guerrilla

Hay empresas que dedican tiempo a la creatividad una vez al año. Yo sugiero tres horas todas las semanas.

Las jornadas de puertas abiertas, la utilización de las redes sociales, o los dramatizados, son algunas de las opciones que se manejan en ese campo. Con ese propósito, la observación del entorno es indispensable. El emprendedor podrá imitar las estrategias que hayan funcionado en las mejores firmas y que resulten útiles en la promoción de la propia. También se puede revisar las tendencias de estilos de vida, gustos y preferencias para identificar la estrategia de promoción adecuada al segmento de la población al que se dirige la firma. Y es que de eso se trata: hacer lo de siempre, pero de manera diferente. Por tanto, la espontaneidad, más que excesivos análisis o estudios sirven al aplicar las ideas para exponer un producto o servicio. Con el marketing de guerrilla, la imaginación, el conocimiento del entorno y el tiempo, son los límites que tiene el pequeño empresario para aumentar su cartera de clientes. De allí que, Jay Conrad Levinson, quien es considerado el iniciador del marketing de guerrilla, definió a la estrategia como efectuar acciones de promoción, principalmente, de una manera no convencional y con un presupuesto bajo. Esa es la filosofía con la que llegó nuevamente a Ecuador, Ignacio Castillo, presidente, consultor y formador de la Asociación de Expertos en Formación Inmobiliaria (AEFI). Aquí los pormenores. ¿En qué se diferencia la estrategia del marketing de guerrilla del marketing tradicional? El marketing de guerrilla emplea pasión y creatividad en lugar de grandes presupuestos. ¿Cómo utilizar pocos recursos para atraer clientes? Con la imaginación. ¿Y en algún momento no se requerirá de publicidad, lo que necesariamente tendrá un costo? Todo es compatible, la publicidad, lo tradicional, pero se puede escalar un peldaño más y utilizar el marketing de guerrilla. Aquí se observa a los competidores y se debe ser constante. Puede tener un coste, pero no sería muy grande. El marketing de guerrilla está enfocado sobre todo para empresarios medianos o profesionales independientes que no tienen mucho presupuesto. Se trata de hacer algo que llame la atención de la gente, con el fin que los líderes de opinión capten que es una idea original y tenga repercusión. ¿Puede citar un ejemplo? En España se hicieron rebajas dentro del sector de bienes raíces, durante un mes, lo que es habitual en el sector textil. Y todos los propietarios de viviendas que quisieron bajaron de 15% a 20% el precio de sus viviendas. Y las personas que querían adquirirlas tenían esos descuentos. Eso tuvo una repercusión en los medios de comunicación y hubo un retorno de la inversión bastante amplio. Hasta periodistas de China fueron a cubrir la noticia. Ese es un caso en que se utiliza la imaginación más que el dinero. ¿Entonces son ideas creadas al interior de la empresa, sin que se tenga que acudir a una agencia de publicidad? Exactamente. Normalmente son actividades que se producen en las calles, que generan cercanía con el cliente, que le llegan al corazón, porque eso tiene repercusión. ¿Es posible comprobar la mayor eficacia del marketing de guerrilla versus el tradicional para ganar clientes? Hay que medirlo. Saber a qué público objetivo ha llegado del segmento que se quería llegar y, sobre todo, qué efecto ha causado. El marketing de guerrilla tiene que crear un efecto que sea agradable para el cliente. ¿Cómo potenciar la imaginación al interior de una firma, si de ella depende esta estrategia? Yo recomiendo que las empresas dediquen por lo menos tres horas a la semana a la creatividad, a darle la vuelta al calcetín. Ignacio Castillo, consultor y formador de la Asociación de Expertos en Formación Inmobiliaria (AEFI).